Internet讓世界變成平的!所帶來的衝擊深深地影響各行各業。在網路購物和電子商務市場中,商品買賣不再侷限於國內,連上網路後,世界就是你家,台灣找不到的東西,國外網站一定有,而隨著鄰近的中國第一大網路購物平台 - 淘寶網的壯大,其蠶食鯨吞的實力,將可能會使台灣代理商的危機慢慢地浮出臺面。
另外,根據Alexa網站流量的排名統計,中國大陸網路流量第一的是Baidu(百度),Alexa全球排名第5,其屬性是像Google一樣只有一條搜尋框的入口網站,第二為QQ(騰訊網),Alexa全球排名第8,其屬性是像Yahoo!一樣以新聞和提供電子信箱和線上通訊軟體等功能的入口網站,第三名就是淘寶網,Alexa全球排名第10,是中國第一大網路購物平台,相較於台灣國內的網購物平台,PChome台灣排名13名,Alexa全球排名第1132,露天拍賣台灣排名11名,Alexa全球排名第1001,再仔細看看其中的國內和國外流量所佔百分比,淘寶網中國大陸境內流量約佔80%,其它20%來自國外,其中南韓和日本分別佔7.8%和4.4%,PChome和露天拍賣台灣國內流量所佔的百分比分超過90%,顯示PChome和露天拍賣交易額主要還是來自國內,國外市場較難打開,國內購物平台相較於淘寶網簡直是小蝦米和大鯨魚。
中國第一大網路購物平台 - 淘寶網
淘寶網(Taobao)是中國最大的網路購物和電子商務平台,成立於2003年5月,屬於阿里巴巴(Alibaba)投資集團。和許多網路購物網店一樣,淘寶網剛開始也是以提供消費者拍賣二手商品為主的平台,而後加入開店的電子商務模式。話說人多好辦事這句話一點都不假,中國大陸人口眾多,加上經濟成長率高速成長,國民所得提高,消費力和購買力也相對提升,潛在的市場也大大增加,加上網際網路的帶動政府保護產業政策等因素下,直接帶動淘寶網的業績成長,2003年成立時,淘寶網用戶約23萬人,交易額約2200萬人民幣,隔年用戶提升快20倍,直衝400萬,交易額達10億人民幣,2005年交易額80億人民幣,2012年前11個月的交易額突破一萬億人民幣,整體爆發性地成長完全不成比例,其成長規模力道只能用恐怖來形容。另外,根據Alexa網站流量的排名統計,中國大陸網路流量第一的是Baidu(百度),Alexa全球排名第5,其屬性是像Google一樣只有一條搜尋框的入口網站,第二為QQ(騰訊網),Alexa全球排名第8,其屬性是像Yahoo!一樣以新聞和提供電子信箱和線上通訊軟體等功能的入口網站,第三名就是淘寶網,Alexa全球排名第10,是中國第一大網路購物平台,相較於台灣國內的網購物平台,PChome台灣排名13名,Alexa全球排名第1132,露天拍賣台灣排名11名,Alexa全球排名第1001,再仔細看看其中的國內和國外流量所佔百分比,淘寶網中國大陸境內流量約佔80%,其它20%來自國外,其中南韓和日本分別佔7.8%和4.4%,PChome和露天拍賣台灣國內流量所佔的百分比分超過90%,顯示PChome和露天拍賣交易額主要還是來自國內,國外市場較難打開,國內購物平台相較於淘寶網簡直是小蝦米和大鯨魚。
購物網站Alexa流量排名
電腦組件品牌和商品選擇多到爆
淘寶網目前主要分為三種購物模式,淘寶網為一般拍賣, 即為消費者對消費者(C2C) 模式、天貓為商城模式、聚划算為團購模式,天貓和聚划都是小企業或個人賣家對消費者(B2C)模式,而使用者只要申請一個淘寶網帳號,即可在這三個購物網站消費。整個淘寶網的商品相當多,用的、吃的、穿的等食、衣、住、行、育、樂的商品應有盡有,所有你想得到的知名大廠品牌,或是沒聽過的牌子,幾乎都可以找得到。例如有些手機玩家發現韓國的Pantech VEGA R3智慧型手機硬體規格不輸Samsung Galaxy Note 2,但台灣沒有販售,透過淘寶網網購價格卻不到一萬元, 含運費寄回台灣還是很划算;或者有些電腦玩家覺得台灣賣場的Mini ITX機殼選擇太少,而且價格偏高,淘寶網不僅品牌、商品和價格選擇較多,不用花很多的錢就能買到規格不錯的Mini ITX機殼,C/P值很不錯。3C商品,淘寶網可以買到便宜中國代理商貨!
而以電腦零組件而言,在商城模式的天貓網站中,雖然CPU(中央處理器)在消費端不會有第三家選擇,只會有Intel和AMD,不過天貓商城中仍有1080件相關商品可供挑選;主機板和顯示卡除了華碩、技嘉、微星和華擎等台灣能見度極高的品牌外,還有包含七彩虹(Colorful)、映泰(BIOSTAR)和索泰(ZOTAC)等32家以上的廠商,主機板和顯示卡相關商品也各分別高達4600件以上;記憶體有42家品牌、2100件商品;硬碟、SSD和外接硬碟有28種品牌、2000件商品;機殼和電源供應器更是誇張,有多達80家以上的品牌、各有3000款以上的商品;網通設備也很離譜,66間廠商、12000件商品;週邊設備更不用說,其中滑鼠還有200家的品牌、9700件商品,選擇多到爆,可找到很多台灣沒有的品牌和商品。關於第三方支付
簡單來說,第三方支付是介於買家與賣家之間機構,買賣商品的金錢往來皆需透過第三方支付來完成,而不是買方匯款轉帳或使用信用卡付款後,錢直接就進入賣方的銀行帳戶。實際的運作流程為買賣雙方皆在第三方支付機構建立一個帳戶,買方選購商品,會先付錢至第三方支付帳戶,接著賣方把商品寄出,買方收到商品確認無誤後,第三方支付機構將會錢匯至賣方帳戶完成交易,若買方沒收到商品或收到商品有誤,可自行在第三方支付機構申請退貨和退款。其主要的目的是希望能夠在第三方支付的監督下,讓交易更有保障和安全,防範網路購物詐騙。國際上比較知名的第三方支付為PayPal,淘寶網的第三方支付為支付寶,而台灣國內的網路購物平台目前尚未有第三方支付機制。關於阿里旺旺
阿里旺旺是淘寶網做為買賣雙方溝通的工具,其功能如同Skype、LINE、WhatsApp、Yahoo!奇摩即時通一樣,是一款即時通訊軟體,有Windows、Mac、iPhone和Android版本。透過阿里旺旺,在淘寶網交易的買賣雙方可以進行線上即時溝通,以便了解店家商品是否有配送台灣、商品退換貨、議價、購買數量較多是否有折扣等問題,同時所有的對話記錄皆可儲存,以做為將來售後服務或交易糾紛的依據。淘寶網購物注意事項
任何的購物網站除了有豐富的商品可供選擇外,提供一個有保障和安全的交易平台也是會吸引消費者的重點之一,在這一方面,淘寶網提供了不少有利於買方的服務,如七天無理由退換貨、假一賠三(發現假貨,淘寶給予三倍賠償)、閃電發貨(下單24小時發貨,否則淘寶多賠商品金額5%)、30天維修(收貨30天內免費維修)和第三方質檢服務(專業機構認證品質),若有符合相關的保證,查尋商品中即會出現對應的圖示,方便比較挑選,同時保障消費權益。當然,對於台灣的消費者而言,選擇在淘寶網購物,除了價格外,仍需要考量時間成本、保固和維修的問題。價格便宜是重點!
價格是最直接影響多數消費者選購的因素,天貓購物中,點選某一產品,左邊會帶出其它不同店家的報價,便於直接比價,但無論你在淘寶網選購那一種商品,都必需考量加上運費、人民幣兌換台幣的匯率波動和3%信用卡刷外服務費等,才能反應實際的成本,和國內同款商品比價,才不會失真。同時,拍賣賣家、商城店家和產品種類如此多,淘寶網和國內購物網站相比,不可能絕對便宜或昂貴,一定是互有高低,不過假若同一款產品,淘寶網在價格上無明顯優勢,尤其是電腦零件,當然還是建議買國內代理商貨會比較好。此外,由於是在中國進行交易,理論上寄貨、退換貨或維修時間一定會比國內交易來得長,其時間成本在選購時,也要加以考量。最後,如果買的是台灣沒有販售的商品,但有原廠全球保固,同時國內也有代理商,那維修和保固比較沒有問題;反之,若是平行輸入的水貨或大陸貨,保固和維修方面的問題就比較無法獲得保障,消費者得自行負擔風險。
1516期《商業周刊》報導台灣品牌在中國大撤退,年營收曾高達20億的電商女裝品牌東京著衣,都於2015年宣布退出中國。
但我們發現,有一家深耕對岸9年的台灣電商服飾品牌竟靠著跟男性胖子族群打交道,在台灣電商服飾品牌紛紛吃癟的中國市場,打開一片天。
Jsmix 2012年在中國推出,第一年就做到淘寶淘品牌全男性服飾品類前十大,2015年營收人民幣1億元,帶動中國大尺碼男裝市場成長,其故事更成為淘寶和天貓說服其他商家從大眾市場轉型至小眾市場的成功案例。
賣韓版衣,不到2年盈轉虧
同樣主打大尺碼男裝的上海電商業者Panmax營運長劉敬王接受本刊採訪時表示,「我剛進這塊市場的時候,市場上唯一一個比較有競爭力的就是Jsmix,他們是這個產業的領導者。」
Jsmix成功背後的靈魂人物是七彩翼國際總經理郭祥毅。體重90幾公斤,本身就是一名「大男人」的他,13年前就開始在雅虎奇摩做網拍,2007年隻身從台灣到廣州發展,從胖子的觀點出發,打造出最貼近胖子族群的衣服。
但郭祥毅並非一開始就鎖定大尺碼男裝市場,而是專賣潮流韓版男裝,抱著服裝品牌夢的他,決定到大陸闖一闖。但好景不常,不到2年公司開始由盈轉虧,原本養了50幾名設計師、打版師傅,裁員到只剩下9人。
後來,淘寶產品經理找上郭祥毅,建議他不要和開始經營電商的線下實體品牌正面對決,應該轉型切入利基市場。
攻大尺碼,變身胖子界潮牌
郭祥毅發現,市場上大尺碼男裝沒設計感又貴,竟然還有人買,他只花了一個多月的時間,就決定攻入這個市場。
身穿韓版縮口窄管褲以及韓版修身襯衫,戴著銀飾耳環,郭祥毅身上的衣服,每一件都是自家公司設計的,散發出濃濃的時尚味,完全不像是刻板印象中寬鬆又單調死板的大尺碼衣服,因為他就是自家品牌的第一代大尺碼模特兒。
「為胖子而戰」、「我懂你的不同」、「世界為你而存在」,這些充滿兄弟江湖味的標語,是Jsmix吸引買家的利器。
郭祥毅深知胖子族群逛街的痛點,胖子族群常被大眾歧視或嘲笑而沒有自信,因此Jsmix專注於塑造胖子也可以穿出時尚自信,唯有Jsmix最懂胖子的形象。
例如,Jsmix的客服皆稱客人為「兄弟」或「哥們」,客服人員的代號則是「熊一號」、「熊二號」等胖子的可愛代名詞,拉近和客人的距離。線下,Jsmix每年一次,在中國12個城市舉辦快閃店「兄弟會」活動,號召中國各大城市的胖子一邊玩遊戲一邊試穿衣服。
Jsmix還連2年辦胖模大賽,從網路上報名的700名胖子參賽者中,投票選出10名最潮的胖子素人,花費人民幣數十萬元招待他們前往廣州拍照,全程比照韓國綜藝節目跟拍,讓這些素人體驗到胖子也可以出頭天的尊榮感。
連結實體店,提袋率達9成
因為懂胖子的心,Jsmix的回購率高達7成,現在在台灣有十家實體店、大陸一家,實體店面提袋率達9成。客單價折合新台幣2千多元,是中國最大網路服飾品牌韓都衣舍的2倍。
台灣品牌在中國也許早已喪失先行者優勢,然而Jsmix透過找到利基市場,再結合台灣品牌細膩操作手法,一樣成功在這波台灣品牌撤退潮中,找到自己的一片天。
台灣人在大陸開戶與辦網路銀行很簡單。
只需要準備下列證件
(1)台胞證、護照
(2)大陸的手機電話號碼
※外國人請帶護照
紙本台胞證也可以用,但是我朋友的紙本台胞證是在芬蘭大使館辦的,跟大陸國內系統沒有連線,沒辦法開戶。我重辦一張新的五年有效卡式台胞證,就OK了。
大陸的手機電話號碼最好是辦開戶該省市的,比較不會有問題。我朋友是在上海的中國聯通買的門號,然後直接在上海開戶,但是我不確定其他省市的號碼能不能用就是了。辦門號要帶台胞證,外國人要帶護照。
我用台胞證開了中國建設銀行跟中國農業銀行兩間,我朋友用日本護照開了中國工商銀行。外國人只要有護照跟中國的手機號碼也是一樣可以開戶辦網上銀行。
※注意,一個手機號碼不能在同一家銀行開兩個不同名字的戶頭。
中國工商銀行
我日本朋友先開了戶,但是沒有辦網路銀行。開戶頭只要填姓名、住址(旅館住址)、電話跟證件號碼就可以了。台灣人姓名填簡體中文,外國人姓名填英文字母。中國工商銀行的電話驗證是行員直接打電話過來,或許別的分行不是這樣。這樣就辦好了,只有銀行卡(台灣叫金融卡),沒有存摺。存錢去找可以存錢的ATM,支行大概都有。
但是只有戶頭是無法使用微信支付的。所以我們隔天又跑了一趟別的支行去辦網路銀行,一樣是拿護照跟電話號碼去給行員,跟她說要辦網路銀行就可以了。
有兩種密碼器,
(1)轉帳金額可高於五萬人民幣,密碼器要70人民幣
(2)轉帳只能低於五萬人民幣,密碼器免費
我朋友選的是後者。行員最後會再給一組密碼器激活碼。網路銀行會讓你設定另一組密碼(6位數),之後拿著密碼器回家就可以自己上網開通。
回家之後開啟密碼器就先輸入激活碼,這樣密碼器才能用(請先看銀行給的說明書)。然後先在網路上做開通,這部分就照著工商銀行的網頁指示就可以了。
※離開中國前先開通完比較妥當。
中國建設銀行
我也開了中國建設銀行的戶頭跟網路銀行(理由是要上網購物),把台胞證給他,一樣把姓名電話地址填一填,地址填的是旅館的地址。電話的驗證是簡訊,要能收到簡訊才能辦。
銀行卡的密碼是六位數,網路銀行的密碼是八位數,兩邊都要設定。
過沒兩下簽了一堆名就OK了。結束時會拿到銀行卡跟一個USB的密碼器(銀盾)。
回家上網時要先自己開通網路銀行,把需要填的填一填,有的會用到手機驗證,所以在大陸時就先弄一弄比較保險。
不用密碼器就可以網上開通,可以看到帳戶的資料或存款金額,但是要轉帳等等運用資金時就需要用密碼器。
密碼器不需要激活,用密碼器時不用在密碼器上輸入,只要把密碼器的UBS接頭插入電腦,依照電腦畫面指示在需要的時候在密碼器上按下確定鈕就可以了。
中國農業銀行
中國農業銀行開戶跟辦網上銀行也大同小異,不同的是在窗口沒有設定網路銀行的八位數密碼,在櫃臺拿到密碼器(K寶)之後到入口處服務台請服務員協助,服務員帶我到一台在ATM旁的電腦設定了一組八位數的密碼,這樣之後才能用這組密碼進入網上銀行。
第一次網路上註冊時,選「個人網銀登錄」,然後選「K寶首次登錄」,接著要下載安裝網銀安全控件,還要下載安裝K寶驅動程式,兩個都裝完才會正常作動。然後插入K寶之後按下「證書下載安裝」裡面的「證書下載」,就會出現一個輸入密碼的畫面,接著輸入之前在銀行的電腦設定的八位數密碼,就可以登入網上銀行了。
另一個要注意的是,銀行下午人很多,人多的時候可以一等就要等一個多小時,建議早上或傍晚要關門的時候去。
還有一個電話申辦上的問題,我跟上海的中國聯通某直營店的辦事員說我要可以用一個禮拜的卡,要附電話跟網路,她收了我人民幣兩百。結果用一天網路就不能用,電話不能打。我去了另一家聯通直營店,一問之下他說我的號碼是簽一年的契約,而且契約開始還是兩個月後!!我現在沒有繳月費當然不能用XD我那第一天能用是因為先繳了兩百,直接被扣做網路費。大家要小心買電話卡的時候不要被騙!!
兩岸網購平台長期以來處於立足點不平等狀態,網路家庭董事長詹宏志直言,相較於中國阿里巴巴旗下淘寶網登台開公司、設立網站,在台通行無阻,且台灣人也可自由到淘寶網買東西;但反觀台灣的網購平台卻長期被中國屏蔽,中國民眾根本無法上台灣平台買東西。
淘寶網高調來台發展已6、7年,即使經過了這麼多年,台灣與中國網購平台發展不對等的情況,依舊沒有改善,詹宏志講到這個就很感嘆,他指出,中國鎖定台灣的網站進行屏蔽,不斷壯大旗下淘寶網規模,但台灣的網購業者卻對中國屏蔽束手無策。
詹宏志受訪時指出,淘寶網來台發展多年,最大的問題不在淘寶登台,問題出在兩岸資訊自由度的落差,造成兩岸電商發展不公平,台灣人可上中國購物網站買東西,但中國民眾不能上台灣購物網站買東西,「只要是台灣稍具規模的購物平台,統統都是屏蔽的,中國人要上台灣網站還得想辦法翻牆,這樣要怎麼做生意?」
詹宏志說,淘寶網上充斥廉價的東西,不少台灣廠商跑去淘寶低價進貨,「台登淘寶」嚴重衝擊台灣原本中小企業的生態,加上「淘寶登台」可以輕易在台設公司開網站,以某種型態在台工作,但相形之下,台灣電商業者要到中國卻是困難重重。